Tevella kalustaa ja varustaa oppimisympäristöjä päiväkodeista ja kouluista kunnallisiin ja kaupallisiin tiloihin. Asiakaskunta on laaja, ja tieto oli hajallaan: myyntiä, markkinointia ja asiakaspalvelua seurattiin erillisillä järjestelmillä tai manuaalisesti, eikä CRM:ää ollut käytössä lainkaan. Ratkaisu tilanteeseen löytyi Morsen avulla HubSpotista.
HubSpotin käyttöönottoprojektin tavoitteena oli hyödyntää automaatioita, yhdistää tiedot eri järjestelmistä ja jalkauttaa HubSpot sujuvasti organisaation käyttöön.
"Meillä ei ole aiemmin ollut käytössä vastaavaa järjestelmää, joten tämä oli meille iso askel. Meidän kannaltamme kaikkein tärkeintä projektissa oli osaava yhteyshenkilö, jolla on paitsi hyvä ymmärrys HubSpotista, myös projektinhallintakykyä", kertoo Tevellan markkinointipäällikkö Kati Huhta-aho.
Tevellalle kyseessä ei ollut pelkkä järjestelmäprojekti, vaan isommin myös toimintatapojen muutos. Morse lähestyi projektia käytännönläheisesti: ensin kartoitettiin yhdessä asiakkaan kanssa todelliset tarpeet, ja vasta sen jälkeen siirryttiin teknisiin ratkaisuihin. Näin Tevellalle saatiin käyttöön HubSpotin CRM ja useita Professional-tason työkaluja, joiden alle koottiin myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, asiakashankinta ja toimittajien hallinta.
"Meillä on aina monta rautaa tulessa, ja Morse auttoi meitä puskemaan projektia eteenpäin", kertoo Huhta-aho.
"Meille Morse on digimarkkinoinnin kumppani, johon tulemme taatusti tulevaisuudessa tukeutumaan entistäkin enemmän. Heillä on markkinoinnin suhteen riittävästi lihasta meidän tarpeisiimme."
Ella Väyrynen, tuotetiimin päällikkö, Tevella Oy
Projektissa tärkeintä Tevellalle ei ollut pelkkä tekninen käyttöönotto. Yhtä merkittävään rooliin nousi henkilökohtainen tuki, joka jatkui koko prosessin ajan senkin jälkeen, kun tiedot oli siirretty vanhoista järjestelmistä HubSpotiin.
"Morselaiset ovat pitäneet meitä kädestä projektin eri vaiheissa. Onhan sitä muitakin HubSpot-toimittajia, olemme tyytyväisiä, että valitsimme juuri Morsen", Huhta-aho sanoo.
Sekä Huhta-aho että Tevellan tuotetiimin päällikkö Ella Väyrynen kiittelevät Morsea erityisesti aikataulussa pysymisestä ja vankasta tuesta koko projektin ajan.
"Pohdimme asioita paljon yhdessä morselaisten kanssa. Projektista on ollut meille valtavasti hyötyä. Morse ei vain toimittanut meille uutta järjestelmää, vaan auttoi muuttamaan kulttuuriamme", Väyrynen tiivistää.
Tevella Oy on kotimainen perheyritys, joka kalustaa ja varustaa oppimisympäristöjä ja muita kasvatuksen, opetuksen ja leikin tiloja. Tevellan tuotteita ja suunnittelutyötä näkyy päiväkodeista ja kouluista kunnallisiin tiloihin ja kaupallisten toimijoiden leikkitiloihin.